義工服務常見問題

如何瀏覽更多義工活動?
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社職網頁只顯示部分活動,如欲瀏覽更多義工服務,你需要使用「社職 Social Career」應用程式

「社職 Social Career」應用程式有什麼功能,需要付款嗎?
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  • 透過「社職 Social Career」應用程式,你可以:

    • 瀏覽不同類型的義工招募和進行網上報名

    • 查看已報名的義工服務和活動詳情、義工時數紀錄和社職履歷

    • 管理個人資料和更改密碼

    • 服務詳情自動與Google日曆同步,定時提醒義工出席活動

  • 此應用程式是免費下載和使用,藉此鼓勵大家投身義工行列

如何登記做義工?
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  • 下載並安裝「社職 Social Career」應用程式後,進入登記頁面

  • 填妥姓名、以及電郵地址或手提電話號碼進行登記,系統會自動傳送一封驗證電郵至你的電郵地址

  • 你需要根據驗證電郵的指示,為新帳戶進行驗證

  • 成功驗證後,你就可以到義工活動頁面上點擊「我想幫忙」進行報名,相關的招募機構會盡快處理

為何仍未收到驗證電郵?
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  • 先查看廣告郵件和垃圾郵件裡會否有一封驗證電郵;

  • 如無,請確認你在登記帳戶時所輸入的電郵地址或電話號碼是否正確,方法如下:

    • 點擊右上角的帳戶名稱,再點擊你的頭像進入「我的帳戶」版面

    • 查看你於登記帳戶時所輸入的電郵地址是否正確

    • 如正確,請按重新發出驗證電郵或SMS按鈕,並再查看郵箱和電話訊息

    • 如不正確,請登出並重新使用正確的電郵地址登記新帳戶

忘記登入密碼應如何處理?
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  • 進入「社職」應用程式

  • 於「登入」位置按 「忘記密碼?」

  • 輸入你的登記電郵或電話號碼,按 「提交」

  • 社職系統會傳送一個重設密碼的電郵給你

  • 查看電郵並打開連結以重設密碼

  • 返回社職登入頁面,請使用你的新密碼登入

點擊「我想幫忙」報名後是否代表成功參與?
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  • 不是,你需要等候招募機構的通知,報名結果會由招募機構通知義工

  • 你會收到一封由社職系統自動發出的「已收妥義工報名」電郵,通知你報名表已交妥到招募機構(電郵有可能在電子郵箱的「垃圾箱」或「雜件箱」內)

  • 如果招募機構接納了你的報名,你會再收到一封「成功報名」的電郵;反之,你會收到一封「報名未被接納」的電郵

  • 機構也有可能會透過電話、電郵或短訊通知你報名的結果和服務安排

  • 你也可以在社職APP上得到這項資訊

  • 你可以利用手機APP的「日程」功能查看所有你已報名的義工機會,以及報名狀態

    • 「已確認」即成功報名

    • 「等待確認」即機構尚未處理報名

    • 「未認證」即你的帳戶還沒有完成驗證程序(請根據登記社職帳戶時收到的電郵指示完成驗證程序,您的申請會在完成驗證後發送給招募機構。)

  • 如服務日期將近,而義工機會的報名狀態仍顯示為「等待確認」,請向招募機構查詢了解你的報名結果

  • 有關招募機構的聯絡方式,你可以在活動詳情頁面最下方找到聯絡人資料

如何查看我的義工報名?
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手機APP:

  • 點擊「日程」查看所有你已報名的義工機會及報名狀態

如何修改報名表?
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  • 在機構處理義工報名前,義工可以按照以下方法修改報名表(如果機構已確認你的報名,你便不能再修改你已提交的資料,你必須自行通知招募機構)

  • 進入「日程」

  • 選擇義工活動

  • 點擊頁面右上角的「✎」

  • 更改報名表中的內容

  • 點擊頁面右上角的「保存」

  • 有關招募機構的聯絡方式,你可以在活動詳情頁面最下方找到聯絡人資料

如何取消報名?
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  • 在機構處理義工報名前,義工可以按照以下方法取消報名(如果機構已確認你的報名,你便不能再修改你已提交的資料,你必須自行通知招募機構)

手機APP:

  • 你會在「日程」查看所有你報名的義工機會及報名狀態

  • 點擊想取消的義工活動

  • 點擊「義工詳情」頁面上的右上角「編輯」

  • 點擊「取消義工報名」

  • 服務日期的四十八小時前,義工將不能在系統內取消報名,義工需要聯絡機構說明自己將會缺席服務(機構的聯絡方式可查看電郵或服務詳情頁面)

如何匯報缺席?(只適用於未能出部份時段)
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  • 若機構已確認義工的報名,而你未能出部份時段,請按照以下方法匯報缺席,招募機構將會收到通知

    • 進入「日程」 選擇需匯報缺席的義工活動

    • 點擊「義工詳情」頁面右上角的「編輯」 

    • 按「⛔ 」取消選取你未能出席的時段

    • 輸入缺席原因及按「OK」

    • 時段會顯示為「已通知缺席」

  • 若是服務日期前的48小時內,你不能透過應用程式匯報缺席,請盡快自行聯絡招募機構處理

  • 有關招募機構的聯絡方式,你可以在活動詳情頁面最下方找到聯絡人資料

如何匯報我的服務時數?
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  • 當你完成每一次服務後,你可根據以下方式匯報時數。機構收到義工所匯報的時數記錄後,便會盡快查核及確認有關時數

手機APP:

  • 進入「日程」

  • 點擊「匯報時數」

如何獲得義工時數?
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  • 義工時數需要經招募機構核對後,才會顯示於你的義工帳戶上

  • 一般情況下,核對程序會於服務完結後的兩星期內完成

  • 若兩星期後,你的帳戶仍未顯示義工時數,請向相關招募機構查詢

  • 我們亦可以代為聯繫有關機構,請提供機構名稱和服務名稱電郵至 cs@socialcareer.org,我們會盡快處理

我第一次做義工,如何選擇適合自己的義工服務?
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