【企業】4個常見的企業義工服務種類

企業|Corporate
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March 17, 2023

除了企業義工活動之外,公司還可以參加哪些義工服務?

當企業走進ESG(Environmental, Social, and Governance)時代,在環境、社會和企業管治各方面均需要履行責任的時候,都看到越來越多企業開始投入企業義工服務(Corporate Volunteering)。企業義工服務的種類是多元化的,包括學生義工實習(Volunteer Internship for students)、師友計劃(Mentorship)、義務提供專業服務(Pro Bono/Skill-based)及一般義工活動等。企業可以透過鼓勵員工參與這些義工服務,達到社會公益事業,以及實踐企業社會責任(CSR),同時亦有助提升員工的凝聚力、士氣和企業形象。

(1)學生義工實習(Volunteer Internship for students)

企業可以與非牟利機構(NGO)合作舉辦「學生義工實習計劃」,作為學生與NGO之間的專業諮詢和培訓的專業義工角色。

其實,大部分NGO營運模式都與一間公司差不多,都設有人力資源部門、行政部門、技術支援部門和營運部門;亦有團隊負責推廣、籌辦活動、設計和管理項目。但礙於資源有限,NGO未必有足夠的預算去長期聘請相關人才,尤其是有些活動只屬短期性質,所需要的人手也是短期性。因此,趁暑假或年尾學校Sem Break展開「學生義工實習計劃」,為NGO招募學生成為義工實習生是一個較可取的方法。

透過學生義工實習,有意參與的企業可按自己的專業範疇,義務為NGO和學生提供專業意見,將學生義工和NGO連結一起,多方面指導兩者的合作。一方面,NGO可以獲得學生和企業的專業支援以提升營運效率,創造更多正面影響;另一方面,學生可以於企業的專業指導之下,直接走入NGO體驗職場生活,一展所長,並且有機會學到日後有用的技巧和知識,尤其是「軟技能(Soft Skills)」(例如領導才能、溝通技巧、團體協作和解難思維),累積工作經驗及豐富CV(履歷表),為畢業後投身職場打好基礎。最理想的是透過整個學生義工實習計劃,讓學生更了義工文化,鼓勵他們積極參與其他義工服務。

甚麼是「軟技能」?

軟技能(soft skills)是指「行爲、思考的模式、個人特質或個性」,均能應用在任何職位上的能力,例如時間管理、待人處事技巧、團隊溝通合作、領導和解決疑難的能力等。(>>更多關於「軟技能」<<)

建議:

・學生義工實習計劃中,企業應為學生和NGO提供必須的專業支援和資源,例如舉行工作坊或諮詢會,協助學生和NGO了解真正的工作需要和要求,以及定立實際的期望。

・在適當的時候,企業應該向學生及NGO提供建議及定期評估,跟進及了解他們的需要,不但有助NGO調整學生義工實習的方針外,亦協助學生逐漸適應職場生活和改善不足。

・當學生完成學生義工實習計劃後,企業可以與學生保持聯絡,甚至可以邀請一些表現出色的學生成為企業正式員工的一分子,為企業吸納人才。

延伸閱讀:

【點解大學生要做義工(一)】做義工,學做人?!

【點解大學生要做義工(二)】做義工,整靚CV有助搵工?!

(2)師友計劃(Mentorship Programme)

企業發展師友計劃能夠讓員工發揮才能,回饋社會。大學不時都會舉行這些師友計劃,邀請各界精英成為學生的Mentor,提供成長指導,特別是就業發展方面。

因此,企業可以與一些關注青少年發展和大學生的NGO合作舉辦「師友計劃」與年青人同行,義務為他們提供各方面的成長指導,例如升學、家庭和就業等,陪伴學生成長;而Mentor本身亦更加了解自己的角色、責任和能力之外,亦加深了解新一代的想法。

建議:

・企業可以在內部宣傳師友計劃,招募有興趣及合適的員工成為Mentor人選。

・與合作的NGO招募有興趣參加師友計劃的年青人成為Mentee,並協助進行師友配對。

・企業需要與NGO緊密合作,為師友計劃設立周詳的指引和「關鍵績效指標」(KPI);同時,公司應負起監察及評估的責任,例如定期跟進擔任Mentor的員工參與度、評估計劃的成效、Mentor和Mentee的溝通情況,以及細心聆聽雙方的意見,確保計劃能夠達到目標成果。

・企業在進行評估後,可以將成功例子分享予其他員工以示表揚之外,亦鼓勵更多員工參與師友計劃,擴大企業在社區的影響力。

(3)義務提供專業服務(Pro Bono/Skill-based)

如果企業想義務提供專業服務,可以根據公司的業務性質來考慮所提供的專業服務範疇,例如設計、市場推廣、教育、運輸、裝修、會計、法律諮詢和印刷等。企業透過義務提供專業服務,能夠讓公司及員工以專業知識和技能回饋社會之外,並有助鍛煉員工的技術質素。

建議:

企業決定義務提供專業服務前,建議考慮以下幾點:

・目標:主要關注哪些議題或持份者?想實現哪些目標和價值?提供服務的時限?是否與公司的CSR價值一致?

・服務對象:是否只適用於NGO、社企、慈善團隊和其他義工組織?

・服務範圍:按服務對象的個別需要?還是預先設定好一套服務清單?

・資源和員工:雖然企業是以「公司」之名義務提供專業服務,但當有合作機會時,到底哪些員工需要參與其中?如何平衡員工的工作量而不影響公司的業務發展?公司需要提供哪些資源以支援是次服務和參與員工?

・評估:如何評估是次服務的成效?公司如何嘉許參與員工的付出?

當公司決定好以上的事項,就可以更清楚整個服務的發展方向,既能縮窄服務範圍和服務對象,也有助相關員工做好準備以提供優質的專業服務。

(4)企業義工活動(Corporate Volunteering)

企業可以與本地NGO合作,一同舉辦義工活動,例如企業可以自組企業義工隊參加NGO所舉辦的沙灘清潔活動、賣旗活動、食物援助計劃和城市耕作活動等。企業可以選擇參與和企業理念相符的義工活動,擴大企業在該範疇的影響力。

除了與機構合作之外,企業亦可以自發組織義工活動協助NGO和地區組織服務社區,例如義教、探訪長者、塑膠回收和動物義工等。社區服務五花八門,每個範疇都需要義工幫忙,只要企業和員工願意付出,就可以多方面為社會帶來正面影響。

有時候,組織義工活動不只是一間企業的事,而是可以延伸至整個業界,甚至跨業界齊心協力籌辦大型義工活動,有助進一步提升義工活動的曝光率和人氣,讓更多市民及同業知道義工對社區發展的重要性,以提高大眾對義工服務和社區事務的認識,大大增加整個義工活動的正面影響力。

總結

當然,舉辦一個義工活動需要一定的人力物力。如果企業希望從最基本的方式開始,可以先鼓勵公司員工以個人身分參與義工服務;當企業想進一步實踐企業社會責任(CSR),視服務社區為員工個人表現的一環,應嘗試帶領公司員工以企業義工身分積極參與義工服務。

企業可以推行各種鼓勵員工做義工的措施,例如嘉許積極參與義工服務的員工、提供有薪義工假期和提供義工津貼等,以支持和推動整間公司的企業義工文化,由內至外履行企業社會責任(CSR),顯示企業對義工服務和社區服務的熱誠及支持。

積少成多,聚沙成塔,當企業樂於投入義工服務,所創造的影響力將會倍增,因為企業無論在資源上和人力上比個人義工為多。因此,當一間企業願意行善,自然可以讓更多有需要的人受惠,甚至鼓勵其他公司加入行善,合力發展企業義工文化。

如果你想了解更多有關義工服務對企業及NGO的重要性,可參考以下文章:

【NGO】義工對NGO有幾重要?6個NGO需要義工的理由

【企業】甚麼是企業義工服務?

【企業】企業義工服務如何促進「企業-NGO」合作夥伴關係?

【企業】甚麼是企業慈善?|6個常見的企業慈善活動例子

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【企業】公司如何鼓勵員工做義工?

【企業】如何建立企業義工隊(Corporate Volunteer Team)

【企業】義工服務做Team Building活動?|公司活動建議

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