早前，社職BLOG推出了新專題「非牟利機構101｜NGO 101」與讀者分享「義工」對非牟利機構（NGO）發展的重要性。
其實「義工」對於企業/公司的發展亦極之重要。企業義工服務（Corporate Volunteering）不單只是讓公司履行企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR），企業義工服務亦為「非牟利機構」（NGO）及和「社區」（Community）三方面的發展帶來多個好處，有利三方面的可持續發展。
因此，我們正式推出一系列有關「義工」對企業/公司發展的文章——「企業101｜Corporate 101」。跟「NGO 101」一樣，我們都會提供一些建議以協助企業／公司發展一個完善的義工計劃，管理一個具規模的義工團隊，並發掘跨界別「企業－NGO」合作的義工機會，積極履行CSR，為社區創造更多正面影響（Positive Impact）。
根據世界可持續發展工商理事會（World Business Council for Sustainable Development，簡稱WBCSD）的定義，企業社會責任（Corporate Social Responsibility）是指當企業貢獻經濟發展時，同時亦致力遵守道德規範、改善員工及其家庭、當地社區，甚至是整個社會的生活質素。
即是說，企業進行商業活動時，既要考慮自己的利潤之外，亦要重視對其他利益者所造成的影響；所以，企業所採取的措施均傾向為世界帶來正面影響。
傳統上，企業社會責任可分為以下四類：
・環境責任（Environmental Responsibility）
・道德責任（Ethical Responsibility）
・慈善責任（Philanthropic Responsibility）
・經濟責任（Economic Responsibility
常見例子包括減碳排發、投資與環保相關的商業項目、改善員工政策、參與慈善活動及義工服務。
企業義工服務（Corporate Volunteering/Corporate Volunteerism）是指企業/公司讓員工回饋社會，為社區創造正面影響的一種方式。企業義工服務多數是指帶領或鼓勵員工參與義工服務，例如慈善義賣（如賣旗）、義工活動（如探訪、淨灘和派飯）、提供專業支援（如技能義工和Pro Bono形式）和物資捐贈（如捐飯盒和書本）等，去幫助社區上有需要的人，例如學校、NGO、社區團體和弱勢社群等。
企業義工服務是公司實踐企業社會責任（CSR）方法之一。一些企業／公司會定立至少一個關注議題，例如低碳環保、食物援助、兒童教育或其一個可持續發展目標（Sustainable Development Goal，簡稱SDG）等，或者以受惠者為關注目標，例如長者、青少年、動物毛孩或少數族裔等，然後透過企業義工隊（Corporate Volunteer Team）或企業義工計劃（Corporate Volunteer Programme），帶領及鼓勵員工一齊參加與關注議題相關的義工服務，為社區創造正面影響。
下文將會分享「企業義工服務」分別對「企業／公司」、「非牟利機構」和「社區」三方面發展的重要性。
企業義工服務有助提升公司品牌形象，加強市場推廣，以及增加員工的士氣和技能值。
對外而言，公司帶領員工參加義工服務以實踐企業社會責任，是向公眾展示公司品牌對社會責任的承諾，有助提升品牌形象和聲譽。而且，透過義工服務與社區（即產品市場）交流和接觸（Engagement），有助提高市民對公司品牌的認識（知名度）、信任及支持，間接地吸引更多潛在顧客，甚至是投資者，從而有機會改善業務成績。
對內而言，企業義工服務有助加強員工士氣和凝聚力。第一，企業義工服務可以視為一種團隊建立（Team Buliding）活動，因為企業義工服務多數需要員工在非熟悉的環境下（即工作環境以外）合力完成。過程中，不同崗位的員工都有互動和溝通的機會，無形中加深認識對方工作以外的一面，有助員工建立緊密的關係，加強凝聚力。再者，當員工以團體形式合力完成義工服務後，那種滿足感和鼓勵亦有助提升員工士氣，改善工作氣氛和生產力。
除此之外，企業義工服務亦為員工的個人發展多個好處。
首先，員工有機會透過義工服務學習到一些新技能，或者改善自己的不足（尤其是軟技能 Soft Skills），例如領導才能（Leadership）、管理能力（Managerial Skill）、團隊協作（Teamwork）和溝通技巧（Communication Skill）等。此外，員工亦可以透過義工活動認識其他界別的朋友，擴大他們的社交網絡，均有助他們的個人和工作發展。
對於NGO來說，義工為他們提供額外的人力資源（Manpower & Resources），讓NGO能夠以較低的成本之下獲得額外人手，甚至得到專業人士協助機構提供服務及發展。
當一些企業／公司提供技能義工（Skilled Volunteer）或以Pro Bono形式為NGO提供專業支援和服務時，這都有機會讓NGO員工獲得跨業界的基本專業知識或技能。
第二，當企業義工參與NGO舉辦的義工活動時，亦有機會促進「企業－NGO」長期合作夥伴關係，甚至發展成為NGO捐助者（Donor）之一，透過慈善捐贈或贊助，為NGO帶來額外的資源或營運資金。
第三，越多公司發展企業義工服務以履行企業社會責任，就越鼓勵更多同行加入。另外，透過企業義工服務，亦提升員工對義工服務及社區服務的關注，有機會令他們於空餘時間都願意做義工。當越多人加入義工行列，就越多NGO得到額外的資源去提供服務，讓更多人受惠。
延伸閱讀：
對社區而言，企業義工服務直接讓有需要的人和社群受惠。
公司企業的參與經常會帶來一系列的宣傳效益。對比起NGO自己發起的義工服務，有企業義工參與的義工服務相對地能夠接觸更多市民，喚起更多人對相關議題的關注。而且，企業義工服務的參與亦加深市民對企業社會責任的認識，潛移默化之下，他們有機會向自己公司提議加入企業義工服務的一分子。
另一方面，一些「企業－NGO」合辦的義工活動因得到企業的資源，令NGO能夠創造更多義工機會供公眾參與，這代表更多受惠者會獲得幫助。
總括而言，綜合上述「企業義工服務」對「企業／公司」、「非牟利機構」和「社區」三方面的重要性，「企業義工服務」的確可稱為「win-win-win」三贏的互惠互利方法。透過義工服務將公司、非牟利機構和社區連繫一起創造更多正面影響，加強三方面的可持續發展能力。
公司想發展企業義工服務前，應先決定以下三個項目：
（一）企業義工的目標及關注議題
・成立企業義工的目的？
・重點關注哪些議題？
・以上的目的和關注議題是否與公司的發展及企業社會責任一致？
・用哪些指標去衡量企業義工的表現？
（二）管理企業義工的工具
・用甚麼工具或軟件記錄員工的參與度、出席率、義工時數和聯絡資料？
（這些數據不但有助管理企業義工，亦有助公司改善企業義工的發展方向。）
（三）義工機會的來源
・發展初期，如何找到足夠的義工機會供員工參與？
・對於企業義工團的長遠發展，應該從哪裡找到穩定的義工機會供應？
如果你想了解更多發展企業義工服務的資訊，請繼續留意社職BLOG！
延伸閱讀：
【企業】如何建立企業義工隊（Corporate Volunteer Team）
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