為何企業義工服務對公司、NGO和社區重要? 早前,社職BLOG推出了新專題「非牟利機構101|NGO 101 」與讀者分享「義工」對非牟利機構(NGO)發展的重要性。
其實「義工」對於企業/公司的發展亦極之重要。企業義工服務(Corporate Volunteering)不單只是讓公司履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR),企業義工服務亦為「非牟利機構」(NGO)及和「社區」(Community)三方面的發展帶來多個好處,有利三方面的可持續發展。
因此,我們正式推出一系列有關「義工」對企業/公司發展的文章——「企業101|Corporate 101 」。跟「NGO 101」一樣,我們都會提供一些建議以協助企業/公司發展一個完善的義工計劃,管理一個具規模的義工團隊,並發掘跨界別「企業-NGO」合作的義工機會,積極履行CSR,為社區創造更多正面影響(Positive Impact)。
甚麼是企業社會責任? 根據世界可持續發展工商理事會(World Business Council for Sustainable Development,簡稱WBCSD)的定義,企業社會責任(Corporate Social Responsibility)是指當企業貢獻經濟發展時,同時亦致力遵守道德規範、改善員工及其家庭、當地社區,甚至是整個社會的生活質素。
即是說,企業進行商業活動時,既要考慮自己的利潤之外,亦要重視對其他利益者所造成的影響;所以,企業所採取的措施均傾向為世界帶來正面影響。
傳統上,企業社會責任可分為以下四類:
・環境責任(Environmental Responsibility)
・道德責任(Ethical Responsibility)
・慈善責任(Philanthropic Responsibility)
・經濟責任(Economic Responsibility
常見例子包括減碳排發、投資與環保相關的商業項目、改善員工政策、參與慈善活動及義工服務。
甚麼是企業義工服務? 企業義工服務(Corporate Volunteering/Corporate Volunteerism)是指企業/公司讓員工回饋社會,為社區創造正面影響的一種方式 。企業義工服務多數是指帶領或鼓勵員工參與義工服務,例如慈善義賣(如賣旗)、義工活動(如探訪、淨灘和派飯)、提供專業支援(如技能義工和Pro Bono形式)和物資捐贈(如捐飯盒和書本)等,去幫助社區上有需要的人,例如學校、NGO、社區團體和弱勢社群等。
企業義工服務是公司實踐企業社會責任(CSR)方法之一。一些企業/公司會定立至少一個關注議題,例如低碳環保、食物援助、兒童教育或其一個可持續發展目標 (Sustainable Development Goal,簡稱SDG)等,或者以受惠者為關注目標,例如長者、青少年、動物毛孩或少數族裔等,然後透過企業義工隊(Corporate Volunteer Team)或企業義工計劃(Corporate Volunteer Programme),帶領及鼓勵員工一齊參加與關注議題相關的義工服務,為社區創造正面影響。
下文將會分享「企業義工服務」分別對「企業/公司」、「非牟利機構」和「社區」三方面發展的重要性。
企業義工服務的重要性|企業/公司角度 企業義工服務有助提升公司品牌形象,加強市場推廣,以及增加員工的士氣和技能值。
對外而言,公司帶領員工參加義工服務以實踐企業社會責任,是向公眾展示公司品牌對社會責任的承諾,有助提升品牌形象和聲譽 。而且,透過義工服務與社區(即產品市場)交流和接觸(Engagement),有助提高市民對公司品牌的認識(知名度)、信任及支持,間接地吸引更多潛在顧客,甚至是投資者,從而有機會改善業務成績。
對內而言,企業義工服務有助加強員工士氣和凝聚力。 第一,企業義工服務可以視為一種團隊建立(Team Buliding)活動,因為企業義工服務多數需要員工在非熟悉的環境下(即工作環境以外)合力完成。過程中,不同崗位的員工都有互動和溝通的機會,無形中加深認識對方工作以外的一面,有助員工建立緊密的關係,加強凝聚力。再者,當員工以團體形式合力完成義工服務後,那種滿足感和鼓勵亦有助提升員工士氣,改善工作氣氛和生產力。
除此之外,企業義工服務亦為員工的個人發展多個好處。
首先,員工有機會透過義工服務學習到一些新技能,或者改善自己的不足(尤其是軟技能 Soft Skills ),例如領導才能(Leadership)、管理能力(Managerial Skill)、團隊協作(Teamwork)和溝通技巧(Communication Skill)等。此外,員工亦可以透過義工活動認識其他界別的朋友,擴大他們的社交網絡,均有助他們的個人和工作發展。
企業義工服務的重要性|NGO角度 對於NGO來說,義工為他們提供額外的人力資源(Manpower & Resources),讓NGO能夠以較低的成本之下獲得額外人手,甚至得到專業人士協助機構提供服務及發展。
當一些企業/公司提供技能義工(Skilled Volunteer)或以Pro Bono形式為NGO提供專業支援和服務時,這都有機會讓NGO員工獲得跨業界的基本專業知識或技能。
第二,當企業義工參與NGO舉辦的義工活動時,亦有機會促進「企業-NGO」長期合作夥伴關係,甚至發展成為NGO捐助者(Donor)之一,透過慈善捐贈或贊助,為NGO帶來額外的資源或營運資金。
第三,越多公司發展企業義工服務以履行企業社會責任,就越鼓勵更多同行加入。另外,透過企業義工服務,亦提升員工對義工服務及社區服務的關注,有機會令他們於空餘時間都願意做義工。當越多人加入義工行列,就越多NGO得到額外的資源去提供服務,讓更多人受惠。
延伸閱讀:
義工對NGO有幾重要?6個NGO需要義工的理由
企業義工服務的重要性|社區角度 對社區而言,企業義工服務直接讓有需要的人和社群受惠。
公司企業的參與經常會帶來一系列的宣傳效益。對比起NGO自己發起的義工服務,有企業義工參與的義工服務相對地能夠接觸更多市民,喚起更多人對相關議題的關注。而且,企業義工服務的參與亦加深市民對企業社會責任的認識,潛移默化之下,他們有機會向自己公司提議加入企業義工服務的一分子。
另一方面,一些「企業-NGO」合辦的義工活動因得到企業的資源,令NGO能夠創造更多義工機會供公眾參與,這代表更多受惠者會獲得幫助。
總結-如何發展企業義工服務? 總括而言,綜合上述「企業義工服務」對「企業/公司」、「非牟利機構」和「社區」三方面的重要性,「企業義工服務」的確可稱為「win-win-win」三贏的互惠互利方法。透過義工服務將公司、非牟利機構和社區連繫一起創造更多正面影響,加強三方面的可持續發展能力。
公司想發展企業義工服務前,應先決定以下三個項目:
(一)企業義工的目標及關注議題
・成立企業義工的目的?
・重點關注哪些議題?
・以上的目的和關注議題是否與公司的發展及企業社會責任一致?
・用哪些指標去衡量企業義工的表現?
(二)管理企業義工的工具
・用甚麼工具或軟件記錄員工的參與度、出席率、義工時數和聯絡資料? (這些數據不但有助管理企業義工,亦有助公司改善企業義工的發展方向。)
(三)義工機會的來源
・發展初期,如何找到足夠的義工機會供員工參與?
・對於企業義工團的長遠發展,應該從哪裡找到穩定的義工機會供應?
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延伸閱讀:
【企業】公司想參加慈善活動,做義工定捐贈好?
【企業】如何建立企業義工隊(Corporate Volunteer Team)
【企業】4個常見的企業義工服務種類
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