COVID-19疫情影響了全世界的發展，尤其是社交距離措施令遙距工作或在家工作的人數激增，大大增加了各種數碼工具的需求，包括即時通訊工具、視象通訊和雲端工作間等，變相令不少公司企業都藉此投入數碼轉型，就連非牟利機構（NGO）都要跟上，只是NGO未必跟得上商業世界的數碼化步伐，但NGO絕不能忽視數碼轉型帶來的正面影響。即使疫情已過，NGO都應該繼續追上數碼化時代，擴大機構的影響力。
承接上文《【NGO】為何NGO要數碼轉型？| 內部營運篇》提到數碼轉型如何提升NGO的內部營運效率後，今文將會簡介數碼轉型如何改善NGO與外部持份者的維繫，提升NGO的知名度，從而吸引更多義工和捐助者支持機構。
除了傳統寄信之外，NGO可嘗試建立網上社區以增加宣傳機構理念和義工服務的渠道，務求招募更多新義工、新會員和新捐贈者。現時的社交媒體、電子郵件、應用程式（App）及網站等數碼平台，皆是加強NGO對外溝通的好方法，特別是社交媒體平台。
例如Facebook、Instagram、Discord和YouTube都是多香港市民使用的社交平台（尤其是Facebook和Instagram），所以NGO至少要為機構開設官方Facebook專頁及Instagram來接觸市民，多發布與目標受眾和服務受眾有關的內容（文字、圖片和影片），緊密維繫現有的追蹤者和吸納有相同理念的市民，藉此宣傳機構的義工機會和社區服務，有助提升機構的知名度和影響力。
NGO亦可以發展企業常用的LinkedIn平台，讓更多關注企業社會責任（CSR）或企業義工服務的公司認識你的機構，有助促進跨界別的合作機會。
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COVID-19疫情令不少NGO都將實體服務和義工活動轉換為網上進行，例如院舍探訪變成視象探訪、實體功課及興趣班變成網上視象進行、戶外海洋教育課程變成e-learning等。儘管在轉換初期，機構、義工和服務受眾都需要一些時間適應使用視象工具，但最終大家都接受了這種線上模式。
如果NGO樂於構思及舉辦更多網上或虛擬義工服務，這有助本身礙於地域距離或時間問題而未能做義工的市民都能夠參加這種線上模式的義工服務。
透過數碼轉型，機構可以善用具系統性的管理工具進行義工招募，例如義工管理系統就讓員工更有效率地整合義工服務和義工的資料。如《【NGO】為何NGO要數碼轉型？| 內部營運篇》文章提到數碼轉型有助改善數據管理和分析，機構員工可以透過系統查閱每位義工的參與紀錄，當NGO有需要時可以直接向現有的義工推介他們感興趣的義工機會，加快招募進度。
再者，機構亦可以使用香港各大義工配對平台，接觸更多有意做義工的市民，增加機構的義工人數。
承接「（3）精簡義工招募流程」，當NGO擁有具系統性的管理工具，就可以建立一個綜合數據庫以記錄持份者的資料，有利機構有效率地管理義工、會員和捐助者（Donor）的資料及參與紀錄，加強機構與持份者的維繫之外，亦有利推行自動化營銷。
從會員註冊、義工第一次報名做義工或捐贈者第一次捐款時，他們就可以收到由NGO送出的最新電子通訊，內容可撰寫與他們興趣相關的主題、義工服務推介和機構的最新消息等。機構可以參考他們的閱讀率和點撃率以識別每位義工、會員及捐助者的興趣和喜好，有助NGO設定各個目標受眾群組，方便日後向群組傳送他們感興趣的義工招募推介或捐贈呼籲，提高行動呼籲（Call-to-action）的成功率。
常見的社交平台和電子通訊工具都會提供一些數據統計的功能，有助NGO了解各渠道的宣傳成效，即時調整宣傳策略。若果NGO採用管理系統，還可以獲得更全面的數據，進一步得知各持份者的參與度，有助調配有限的資源予需求高的義工機會和服務之上，為社區帶來更多大的影響力。
綜合《【NGO】為何NGO要數碼轉型？| 內部營運篇》及今篇文章，可見數碼轉型促進NGO各方面的可持續發展，讓機構及員工更有效率地處理內部和外部的營運。而且透過數據整合，NGO可以更快捷地掌握每一位持份者的參與度和興趣，從而及時調整資源分配和宣傳策略，善用有限資源來吸引更多有心人支持機構發展。
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