踏入2026年，香港社福界的AI應用走到了哪個階段？本文整合本地行業觀察，幫你判斷機構在這條路上所處的位置。
「我們應該開始用AI了，但不知道從哪裡開始。」這是我們與香港NGO夥伴交流時，不時聽到的一句話。
這狀況很真實，皆因AI應用範疇太廣，但資源有限，大部分機構都需要一個清晰的起點。
這份評估計分卡正是為此而設！它協助你於15分鐘內了解機構的AI能力現況，並尋找優先改善方向。
評估涵蓋三個核心維度：
（一）員工AI能力；
（二）機構政策與管治；
（三）實際應用與成效。
每個維度包括多個指標，逐項揀選後，按總分對照建議行動（結果只供參考）。
使用說明：
・計分卡適合機構HR、總幹事或管理層填寫；
・建議邀請兩至三位不同部門同事共同討論，評估結果更準確；
・時間約5分鐘。
請揀選所有符合機構目前實際狀況的項目（每揀選一項得1分）（結果只供參考）。
（ ）大部分員工知道什麼是生成式AI；
（ ）大部分員工曾嘗試使用至少一種AI工具；
（ ）管理層了解AI對社福服務的潛在影響。
（ ）有員工能運用AI工具撰寫報告或文件；
（ ）有員工能運用AI工具整理及分析數據；
（ ）有員工能識別AI輸出中的錯誤或偏差。
（ ）員工知道哪些資料不應輸入AI工具；
（ ）員工了解基本的AI使用道德原則；
（ ）員工知道如何核實AI生成內容的準確性。
（ ）機構有官方書面的AI使用守則或指引；
（ ）政策涵蓋資料私隱與個人資料保護；
（ ）政策已向全體員工傳達。
（ ）有指定負責人或工作小組推行AI應用事宜；
（ ）AI相關決定有清晰的審批程序；
（ ）董事局已了解機構的AI應用狀況。
（ ）至少有一個服務或行政流程採用了AI工具；
（ ）AI應用不限於個別員工，有系統性部署；
（ ）不同部門均有不同程度的AI應用。
（ ）有機制追蹤AI應用的效率改善；
（ ）有記錄AI應用帶來的服務質素變化；
（ ）AI投資有實際的成效評估框架。
總分：＿＿＿ / 21分
・優先建立員工基礎AI意識，制定最基本的使用政策。
→ 建議從 Tier 1：AI基礎與能力建設入手。
・選定一至兩個高影響力的AI應用場景，有系統性試驗。
→ 建議參加 Tier 1 及 Tier 2 培訓。
・橫向擴展AI應用至更多服務場景，加強成效追蹤機制。
→ 建議參加 Tier 2 及 Tier 3 培訓。
・聚焦策略整合，探索AI在服務創新和資助申請中的可能性。
→ 建議參加 Applied AI Solutions 完整計劃（包含三個單元）。
除了參考總分，你還可以按以下三個維度分析，找出機構的優先改善方向。
・如果 A（員工AI能力）分數最低，機構的首要任務是提升員工基礎AI素養。
→ 可從 Tier 1：AI基礎與能力建設開始，幫助員工建立實用的工具技能與安全意識。
・如果 B（機構政策與管治）分數最低，機構的首要任務是建立清晰的AI使用框架。
→ 這是保護機構法律責任、建立員工信任的基礎步驟。
・如果 C（實際應用與成效）分數最低，機構可能有意願但缺乏具體的實行措施。
→ 建議從「一個場景、一個工具」開始，累積成效後再橫向推展。
重要提醒：計分卡為自我評估工具，並非正式審計，僅供參考。評估的目的是找到優先關注的方向，請如實填寫，毋需美化結果。
無論得分如何，評估完成後建議做三件事：
（一）與管理層分享評估結果，特別是分數最低的維度，討論改善的優先次序；
（二）參考評估結果解讀中的培訓路徑建議，初步規劃機構的AI能力提升計劃；
（三）如對結果有疑問，或仍未確定應選擇哪個培訓，歡迎聯絡社職了解更多。
－根據評估結果，選擇最適合機構的培訓路徑：
【社福界AI應用工作坊】專為香港非牟利機構（NGO）設計的生成式AI培訓｜Generative AI for HK NGOs
AI能力提升不是一夜之間的事，但亦不需要等到「萬事俱備」才開始。這份計分卡的目的是幫你尋找「現在最值得踏出的第一步」，不論是培訓員工、建立政策，還是試行第一個AI應用場景。
在資源有限的非牟利機構界別，效率就是競爭力。社職AI培訓工作坊不但幫助你節省時間、提升生產力，更讓你能專注於核心工作：服務社區、實現使命的初心。
無論你是想簡化行政工作、改善項目管理，還是帶領機構走向數碼未來，現在就是開始的最佳時機！
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