香港NGO的AI應用現況：你的機構走到哪一步？

第一類：完全未接觸

管理層或員工對AI工具基本上沒有接觸，日常工作完全依賴傳統工具（Excel、Word、電郵、紙本）。AI應用對他們來說仍是「其他行業的事」，或被視為「風險太大，要先觀察」。

常見表現：

・從未在內部培訓中提及AI；

・AI預算為零；

・沒有任何AI使用政策。

第二類：個人試用、未成系統

目前最常見的類型。個別員工自行使用AI工具協助工作，屬個人行為，機構層面既無認可，亦無規範。

常見表現：

・員工以個人帳戶使用AI工具；

・機構從未討論過AI使用政策；

・不同部門或中心的AI應用程度差異很大。

第三類：開始系統性討論

機構已在管理層或特定部門層面討論AI應用的可能性，甚至已進行一兩次AI工作坊，或指派員工負責「了解AI應用」，但仍未有具體措施。

常見表現：

・曾參加業界AI分享活動；

・考慮為員工安排AI培訓；

・正在研究AI相關的資助計劃。

第四類：特定場景已有實際應用

機構已在一至兩個特定服務或行政工作中有系統性的AI應用，例如用AI生成個案報告初稿、自動化部分行政流程，或使用AI分析服務數據。但通常由個別部門主導，未全機構推行。

常見表現：

・有具體的AI工具採購紀錄；

・特定員工完成過AI使用培訓；

・可以舉出具體的AI成效例子。

第五類：AI已納入機構策略

極少數機構已將AI應用納入整體發展策略，設有明確的AI應用路線圖，並在多個服務場景中系統性地應用AI。這類機構通常有專責「AI負責人」，並已建立AI使用政策與員工培訓計劃。

常見表現：

・AI應用出現在機構年度計劃或策略文件；

・機構有官方的AI使用守則；

・定期向董事局匯報AI進度。

數字參考：以上分類來自社職 Social Career 在2024至2026年上半年間接觸本地NGO的觀察，並非正式研究數據，僅供參考。如有不同觀察，歡迎與我們分享。

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