可以減少員工「扮工」及「射波」？ 附建立企業義工服務或義工計劃時的DOs & DON’Ts 上文《【企業】為甚麼要關注公司員工的精神健康？ 》簡單介紹了保持員工精神健康的重要性，以及其對企業／公司發展會帶來哪些正面影響。
本文將會進一步探討「企業義工服務」（Corporate Volunteering）對員工的精神健康帶來甚麼好處，並會分享一些數據、全球企業義工服務例子和建立企業義工服務／義工計劃的貼士，希望幫助各商界持份者能夠減少員工因精神健康問題而導致工作效率低的情況出現，逐步提升員工的精神健康質素，維持良好的生產力和工作氣氛，讓公司得以可持續發展。
在西方國家，企業義工服務已實行了一段時間，無論在系統上或數據上，企業義工服務的整體水平都比亞洲較為完善；因此，下述所分享的數據及例子均以西方國家的企業義工服務為基礎，但也值得我們參考，再按實際情況調整。
企業義工服務對員工精神健康3大好處 （1）員工會感到更健康和快樂 根據美國「UnitedHealthcare」的一項調查顯示 ，76%的成年人表示生理上，做義工讓他們感到比之前更健康；而78%的人認為做義工有助他們減壓。另一項以幸福感為主題的研究 發現 ，投入義工服務能夠為身體及精神健康帶來積極正面的影響，同時也能夠緩解壓力，以及提升人們對生活的整體滿足感。換言之，做義工的人比較快樂，這代表做義工有助提升員工的身心健康和福祉，也可以提升工作效率。越快樂的員工，生產力越高 ，當員工覺得工作環境令他們感到舒適愉快， 員工會更投入工作，增加對公司的歸屬感。
（2）增加員工參與度，減少「射波」和「扮工」問題 數據分析公司「Gallup」在 2020年發布了一篇有關員工對公司參與度的調查結果 ，該調查指出，就算員工對公司有正面的想法、有熱誠，甚至想增加歸屬感，但只有36%的員工是感到自己的崗位對公司有積極的參與度；而企業義工服務可以拉近公司與員工的距離，也是提升員工參與度的最佳方法之一。
倫敦政治及經濟學院（The London School of Economics and Political Science）的一篇論文指出 ，當公司推行企業義工服務時，不論員工會否參與其中，他們都會以身為公司的一分子而感到自豪。根據「Journal of Occupational and Environmental Medicine」的一份報告顯示 ，員工認為企業義工服務提升了自己的整體健康，亦增加了他們對工作的參與度和滿足感，減少因工作壓力或對工作感到不滿而無故缺席（射波）和無心工作（扮工）的情況出現。
當員工能夠在企業義工服務中運用自己的專長，展示自己的才華和價值，都會令他們在工作時更有自信，從而提升他們的參與度，以及對公司的歸屬感；參與度越高的員工，其工作生產力也越高。因此，企業義工服務對於僱主（Employer）、員工（Employee）和服務受眾（Service Recipient）三方面，均有莫大益處。
（3）促進員工的「Work-Life Balance」（工作-生活平衡） 對現今一代的「打工仔」來說，工作不再是生活的全部，越來越多人都追求「Work-Life Balance」，工作時工作，生活時生活；就算擁有全職工作，都要掌控生活自主權。
根據「Deloitte」在 2022 年針對「Z世代」及「00後」的研究調查發現 ，這些社會「生力軍」認為「Work-Life Balance」是生活的基本，社會更需要推動帶有正面改變的「Work-Life Balance」；而且，「Z世代」及「00後」認為能夠讓他們服務社會的公司更吸引。換言之，當公司推行「Work-Life Balance」文化之外，也可考慮推動企業義工服務，均有助維繫和聘請到有社會責任感和忠誠的人才，給予僱主和員工雙方有更大的空間成長和發展。
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全球企業義工服務例子 做義工有益身心靈健康，因為參與義工服務有助減壓和減少負面情緒，義工會變得更有動力、更積極，甚至提升個人價值。一些心理學家更將這些現象稱為「助人快感」（Helper’s High） ，因為做義工會令人體釋放「安多酚」（Endorphins），義工會感到愉快和平靜 ， 所以一些公司所舉辦的關注員工身心靈健康活動之中，大多數會包括企業義工服務。
以下是一些全球企業義工服務／義工計劃的例子：
（1）Google.org Google.org 是Google的慈善機構，設有一個名為「The Google.org Fellowship」的夥伴計劃，讓員工有機會到非牟利機構（NGO），義務地為機構提供全職專業服務（Pro Bono），為期最多6個月。參與員工主要為NGO提供軟件設計、科技培訓和技術支援等專業領域的服務，解決NGO因營運資金不足、缺乏人手或科技設備不足所衍生的問題。
Google.org官方網站的員工反饋給予「The Google.org Fellowship」正面評價，有人認有此夥計劃可以提升自己的專業水平，同時也拯救性命；亦有人認為透過服務社會，能夠擴大自己對社會的影響力。
（2）Verizon Verizon的企業義工計劃（Volunteer Programme） 以社區外展為目標，例如幫助長者利用科技與社會重新建立關係。Verizon亦與NGO合作，招募了約1000位義務導師，在合作機構的網上補習平台上幫助有需要的學生，例如一對一功課輔導、考試溫習及計劃學業前途等。在2021年，Verizon的員工累積了超過118,000小時的義工時數，可見員工對企業義工計劃的參與度甚高；而Verizon亦獲得不少與員工滿足度有關的獎項，例如由「福布斯」(Forbes) 頒發的「2022年全球及全美國最佳僱主獎」(2022 Forbes Best Awarded Best Employer in the World and in the United States)。
（3）Walmart 國際超級市場企業Walmart也有企業義工計劃 ，其主要理念包括社區外展和維持社會的可持續性。其中「Community and Environment Benefit 」計劃，讓員工有機會參加與社區及環境有深遠影響的義工活動，例如淨灘、潔淨公園、植樹、植花、支援當地學校及食物銀行等。Walmart亦向員工提供義工資源和其他有用資訊，幫助他們了解和參與更多有關環保的義工服務。舉例，在在2021年「颶風 Ida」侵襲美國路易斯安那州後，Walmart提供義務救災支援，有份參與救災計劃的員工表示，災民需要希望，而幫助災民就是給予希望。其官方網站載有參與員工的感受短片，可以在下列網址觀看。
如果公司和員工都願意做義工，應如何開始？ 根據2022年CECP（Chief Executives for Corporate Purpose）有關企業／公司長遠發展的研究報告顯示 ，在參與研究的公司中，有84%的公司會向有做義工習慣的僱員給予彈性上班時間或有薪假期的安排，當中一些公司更會向僱員提供每年最多60小時的義工假期。
另一項報告指出 ，在參與訪問的僱員中，89%的人認為支持及贊助員工參與義工服務的公司，能夠促進公司的整體工作環境和氣氛；當中有77%的僱員覺得做義工對自己的身心靈健康很重要。
公司擁有豐富資源，舉辦義工活動並非難事；但要舉辦一些有效提升員工精神健康、改善工作氣氛和工作效率的義工活動，就需要花點心機。以下是一些公司建立企業義工服務或義工計劃時的「DOs & DON’Ts」，希望幫助各公司／負責同事構思。
建立企業義工服務／義工計劃時的DON’Ts （1）人做我又做 企業在策劃義工活動時，切記不要「人做我又做」，將其他公司的成功例子「Copy & Paste（複製貼上）」就是另一個成功的義工活動。其實，其他公司的成功例子﹐很多時候是根據公司理念、業務範疇，甚至員工的專業技能或興趣等因素來制定。只有符合公司理念，又切合員工想法的企業義工活動才能為員工的精神健康帶來益處和提升公司形象，並且讓服務受眾得到真正的支援。
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（2）受大眾歡迎必然是首選 很多時候，公司會選擇受大眾歡迎／近期熱門的義工服務類別作為企業義工活動，例如食物援助義工或淨灘義工等，心想：「深受大眾歡迎的義工服務類別應該也深受員工歡迎，非常適合公司參與。」但如上述提到，公司構思企業義工活動時，要從公司理念、員工意願和受惠機構三方面出發，這才能真正提升員工的參與度以發揮更大的影響力，從而增強個人自信和提升工作效率，令公司、員工及受惠機構三方得益。
根據「Giving in Numbers」的公司調整報告顯示 ，員工更樂於參加與他們生活相關的義工服務。
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（3）將「做義工」變成必須項目 當公司建立了企業義工隊／企業義工計劃時，很自然會覺得越多員工參與就越好，甚至要求員工必須參與其中。對員工來說，此舉只會令原本有益精神健康的義工活動變成另一種工作壓力來源，覺得「不參加」會影響上司和同事對自己的印象，於是迫自己參與一些不喜歡的義工活動。這種情況不但無法維持員工的精神健康，甚至有機會造成反效果，加重員工的精神負擔。
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建立企業義工服務／義工計劃時的DOs （1）「做義工的意義」是優先考慮因素 策劃企業義工服務／義工計劃時，公司應該回到基本，想一想為甚麼要做義工？做義工最純粹的原因是當我們回饋社會，幫助別人和社區的時候，自己也會感到快樂和滿足，這種意義才是做義工最吸引的地方。
義工所得到的意義感，亦可以提升他們的自我價值，尤其是如果員工經常「射波」和「扮工」，大多數就是因為他們覺得工作意義感不足。所以，當公司樂意舉辦一些適合員工參與的企業義工活動時，這有助員工更易獲得到意義感，改善精神健康。
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（2）公司理念和員工意願之間取得平衡 建立企業義工服務／義工計劃的時候，公司理念當然是重要考慮因素，始終這些義工活動會影響公司形象和品牌發展；但要有效鼓勵員工參與，公司也不能忽視員工的意願和興趣。因此，在建立企業義工服務／義工計劃時，企業需要從公司理念和員工意願之間取得平衡。建議公司先成立一個由各部門員工代表組成的意見小組，由他們向同事收集意見後，與負責同事和管理層商討直至達成共識，盡力協調以制定一個較為全面的企業義工服務／義工計劃，目標是惠及各階層的員工。
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（3）邀請其他界別的持份者參與 進一步，公司可以邀請其他界別的持份者一齊參與企業義工服務。除了員工，管理層和生意夥伴，例如供應商、退休員工和特選客戶，都可以是企業義工服務的參加者，擴大每個企業義工活動的凝聚力和影響力，讓各持份者都能夠得到益處。
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總結 隨著越來越多企業／公司關注企業社會責任（CSR），企業義工服務就變得更普及，更多公司願意投入發展。有資源的公司當然可以發展一個較全面的企業義工計劃，但如果公司暫時未能發展企業義工計劃，也可以鼓勵員工以個人身分參與義工服務，並提供適當的支援以支持員工積極回饋社會，提升身心靈健康！
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Disclaimer: 只有大眾願意多了解精神病，減少因誤解而產生的種種既定印象，才能有效地去標籤化及去污名化。精神病只是對有關疾病的統稱，社會對精神病患者的標籤及污名，會令受精神或情緒問題困擾的人不敢求助。因此，提高大眾對精神健康的關注度，才能鼓勵更多真正有需要的人踏出求助的第一步。
如果你正受精神及情緒問題困擾，並感到無助及害怕，請謹記你並不孤單，嘗試向輔導員、臨床心理學家及精神科醫生求助。
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