【精神健康】如何加入義工行列推廣精神健康？須具哪些資格？

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July 25, 2023

需要甚麼技能、學歷和特質才能參與支援精神健康的義工服務？

精神健康不是個人的事，社會上每一個人都可以貢獻一分力，共同推動精神健康的教育，讓更多人認識精神健康的重要性。每人根據自己的興趣及所長，參與各種精神健康的義工服務，增加個人對精神健康的認識，繼而從個人層面推廣至公共層面，幫助大眾消除對各情緒問題或精神病的偏見或誤解。

本文將簡單介紹精神健康義工服務的基本要求，以及一些特定義工服務所需的資格或個人特質。

精神健康服務義工的基本要求（1）特定義工服務要求：情緒支援平台／熱線義工（2）特定義工服務要求：危機介入義工（3）特定義工服務要求：支援小組義工（4）特定義工服務要求：輔導員義工甄選與審查總結及參考資料透過「社職」尋找支援精神健康的義工機會

精神健康服務義工的基本要求

一般而言，你不需要考獲特定專業資格或學歷，例如你不需要曾修讀心理學、精神科或輔導心理學的相關課程，才合資格申請成為精神健康服務的義工。不過，關注精神健康的非牟利機構（NGO）或地區組織一般會提供義工培訓，參加者需要完成培訓課程才合資格申請為精神健康服務義工。

目前在香港要成為精神健康服務的義工，不需要特定的專業資格或學歷，不過如果你擁有以下這些個人特質及技能，都有助你擔任精神健康服務的義工：

（一）良好的傾聽和溝通技巧
若要參與精神健康服務，懂得耐心聆聽和有效溝通是至關重要的能力。若要取得精神或情緒受困擾的人的信任，首先你要讓對方感受到你是耐心傾聽他們的想法，並嘗試以溫柔、平和的語氣和態度溝通，藉此建立互相尊重的關係，以協助他們敞開心扉，向你表達內心的恐懼或負面思想。

（二）同理心
同理心（Empathy）可以拉近人與人之間的距離，讓彼此慢慢打破隔膜、建立關係，展開真誠的交流。當你擁有同理心，你會嘗試接納對方的觀點和感受，在聆聽對方的遭遇或處境後，你不會急於評論其經歷或感受，反而你會嘗試站在他們的角度，共同體驗當下的感受。當求助人感受到你那份真誠而不加批判的支持，他們會從中獲得力量，更願意和你分享其人生困境。

(三）親身經歷
如果你曾親身經歷某種情緒困擾或精神健康問題，或你身邊的家人及朋友曾有類似遭遇，你們的經歷可以幫助其他正遇上類似精神問題挑戰的人，以「過來人」身分與受影響的人分享感受及應對技巧，亦可以幫助他們尋找合適的社區資源。當他們知道你明白其處境，便不會感覺那麼孤單，有助他們重拾對未來的希望。

某些精神健康服務的義工需要特定的技能或資格，以下簡介常見的四種義工要求：

（1）特定義工服務要求：情緒支援平台／熱線義工

要成為情緒支援熱線的義工，一些本地支援服務如「Open噏」都要求參加者必須年滿18歲或以上，像「心晴行動慈善基金會」更要求聆聽服務的義工必須年滿21歲或以上。除年齡要求，機構一般希望報名人士具備耐心聆聽、接納及有同理心等特質，同時需要懂得中文輸入法，並願意付出時間完成訓練課程及願意定期當值接聽熱線。

（2）特定義工服務要求：危機介入義工

危機介入（crisis intervention）義工的職責是向絕望及瀕臨困境的人士及時伸出援手，提供適切的精神及情緒支援服務，協助求助人度過危機。香港不少非牟利機構（NGO）或支援服務均有設立危機介入熱線，並公開招募有心人加入義工團隊，定期當值接聽求助電話。

根據「香港撒瑪利亞防止自殺會」和「生命熱線」的義工申請簡介，要成為危機介入的義工，申請者需毋需具備特殊學歷或專業輔導技巧，因為機構都會為入選的義工提供特定的危機介入訓練課程，學習所需的輔導知識及技巧。年齡方面，「香港撒瑪利亞防止自殺會」和「撒瑪利亞會」分別要求義工必須年滿20或21歲。一般而言，機構都希望申請者願意耐心聆聽、熱心助人、性格成熟、情緒穩定，以應付危機介入的情緒支援服務。

（3）特定義工服務要求：支援小組義工

在精神病患者復元的路上，患者、家屬或其照顧者都需要跟理解自己處境及困難的「同路人」分憂解困。支援小組義工可以擔當統籌角色，協助組織相關人士加入小組，落實舉辦小組的細節與方向等。一般而言，要成為支援小組義工，申請人不需要擁有專業的輔導經驗或技巧，他們需要的是具備同理心、責任感及尊重別人的良好聆聽者。如果申請人曾有策劃及主持小組的經驗更佳。