在香港，義工服務不但為殘疾人士提供直接支援，也是促進社會共融的重要橋樑。透過提供針對性的幫助，義工能改善殘疾人士的生活質素，同時亦在服務中獲得個人成長。本文將從殘疾人士的挑戰、義工服務的影響，以及義工的個人收穫三大方面，分享義工服務對支援殘疾人士的的重要性。
根據香港政府統計處2021年的數據，香港約有534,200名殘疾人士，佔人口約7.1%。這些殘疾包括：
・身體活動能力受限制；
・視覺有困難；
・聽覺有困難；
・精神病／情緒病；
・有特殊學習需要。
每種殘疾都帶來獨特的挑戰，影響生活質素，並反映出社會在無障礙支援上的不足。義工服務作為一種社區參與方式，有助社區回應這些需求，改善殘疾人士的生活，推動傷健共融。
不同殘疾類型為日常生活帶來各種障礙。以下是一些常見挑戰：
輪椅使用者等人士常常因無障礙設施不足（例如缺乏斜坡或升降機）而行動受限制。例如，他們可能無法進入喜愛的咖啡店、錯過與朋友聚會的機會；狹窄的人行道和無障礙洗手間不足更進一步限制社交參與。根據香港復康聯會資料，殘疾人士的出行時間比健全人士多出2.4倍。
部份視障人士需依賴導航工具或他人協助完成日常任務，例如購物時無法自行閱讀商品標籤、使用公共交通工具、影響獨立性。觸覺引路磚不足或損壞也增加生活難度，讓他們在公共場所行動更具挑戰。
聽障人士因溝通障礙難以參與對話或接收重要資訊（尤其是醫療指示），易感到社交孤立。例如，他們在職場會議中可能難以融入討論；此外，手語普及率低進一步限制了與他人的交流。
精神病或情緒病患者可能因社會污名和誤解而難以尋求幫助或融入社區。例如，焦慮症患者可能因情緒波動而避免社交，導致孤立感加劇。香港心理衛生會資料顯示，受情緒困擾的受訪者中僅少數人尋求專業支援。
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有特殊學習需要的人士（例如讀寫障礙、自閉症）在學習和社交方面需要額外支援。他們難以跟上傳統教育體系的進度，導致自信心低落和社交孤立。根據立法會的討論文件，在2023/24學年，於公營普通學校就讀而有特殊教育需要的學生約有64,220人。
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義工服務針對不同殘疾類型的具體需求，提供實質且多元化的支援：
・陪同外出：義工可陪伴輪椅使用者或視障人士散步、參加社區活動或購物，並協助改善無障礙設施；
・學習與推廣手語：義工透過學習手語，幫助聽障人士與外界溝通，並推廣手語使用，促進共融；
・情感支持：義工提供陪伴與傾聽，幫助情緒病患者減輕孤獨感，建立社交網絡；
・身心健康工作坊：義工可舉辦活動，推廣情緒管理技巧，提升精神健康意識；
・學習輔導與社交訓練：義工為有特殊學習需要的人士提供一對一指導，幫助提升溝通能力和自信心；
・共融康樂活動：義工組織活動，讓不同能力的人士共享歡樂，增進社會理解。
以上行動不但改善殘疾人士的生活質素，也為他們創造更平等的社區參與機會。
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義工在服務過程中不只是幫助他人，也獲得多方面的成長：
・解決問題能力：陪伴輪椅使用者時，義工學會調整環境以提升便利性，例如尋找無障礙路徑，並更關注無障礙設計的重要性；
・換位思考與觀察力：與視障或聽障人士互動時，義工學會用語氣或觸覺溝通，變得更細心和有同理心。
・溝通技巧：學習手語的義工不但提升技能，還能推廣多元溝通方式，豐富個人視野；
・同理心與心理健康意識：傾聽情緒病患者的義工，學會提供情感支持，並更理解心理健康的挑戰；
・耐心與創意：指導有特殊學習需要人士時，義工培養耐心，用創新方式解釋概念，並從中體驗教學的樂趣與成就感。
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義工服務能間接和直接支援殘疾人士，針對身體活動能力受限制、視覺有困難、聽覺有困難、精神病／情緒病和有特殊學習需要的人士的獨特需求，提供實際協助、導航支持、溝通橋樑、情感陪伴和學習輔導等多元化支援，從而改善他們的生活質素，創造更平等的社區參與機會。同時，義工也在過程中也能提升技能與視野。如果你想幫助香港殘疾人士，一於嘗試做義工，無論是陪伴還是推廣無障礙意識，每個行動都能創造正面影響。
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